Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Bed & Wellness Flevoland
Inhoudsopgave
- Definities
- Gegevens van de verhuurder
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroeping van cadeaubonnen
- Annuleringen en herroeping
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de huurder en kosten daarvan
- Verplichtingen van de verhuurder bij herroeping of annulering
- De prijs
- Betaling
- Klachtenregeling
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de huurder gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Huurder: de persoon die een reservering maakt bij Bed & Wellness Flevoland;
- Verhuurder: de exploitant van Bed & Wellness Flevoland;
- Dag: kalenderdag;
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
- Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de huurder of verhuurder in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de huurder om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de verhuurder en de huurder wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat huurder en verhuurder gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
2. Gegevens van de verhuurder
- Naam: Bed & Wellness Flevoland
- Adres: De Specerij 5, 1313 NA, Almere
- Telefoon: +31 85 800 1404
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verhuurder en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen verhuurder en huurder.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de huurder beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de verhuurder voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de verhuurder zijn in te zien en dat zij op verzoek van de huurder zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de huurder ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de huurder op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de huurder langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de huurder zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de huurder mogelijk te maken. Als de verhuurder gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verhuurder niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de huurder duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
5. De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de huurder van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de huurder het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verhuurder onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de verhuurder is bevestigd, kan de huurder de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verhuurder passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de huurder elektronisch kan betalen, zal de verhuurder daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De verhuurder zal uiterlijk bij levering van het product of de dienst aan de huurder de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de huurder op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- het bezoekadres van de vestiging van Bed & Wellness Flevoland;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de huurder van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van annulering en het herroepingsrecht;
- de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.
6. Herroeping van cadeaubonnen
De huurder kan een aankoop van een cadeaubon gedurende een bedenktijd van 2 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De verhuurder mag de huurder vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de huurder de cadeaubon heeft ontvangen.
7. Annulering van de reservering
Annuleringen dienen via het online reserveringsoverzicht / de track & trace te worden doorgegeven via de knop ‘annuleren’. Na het bevestigen van de annulering door de klant wordt deze definitief verwerkt.
In vrijwel iedere SMS richting de klant wordt een link meegestuurd waarin de klant naar het online reserveringsoverzicht van de reservering kan navigeren.
De annuleringsvoorwaarden en bijbehorende kosten voor het annuleren en/of verzetten kunnen te allen tijde worden teruggelezen in het online reserveringsoverzicht / de track & trace of via de annuleringsvoorwaarden pagina.
8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de huurder en kosten daarvan
Als de huurder gebruik maakt van zijn herroepingsrecht bij een cadeaubon of zijn reservering wil annuleren, meldt hij dit binnen de bedenktermijn telefonisch aan de verhuurder; het moment waarop de melding is ontvangen geldt als annuleringsmoment en bepaalt het bijbehorende annuleringstarief.
9. Verplichtingen van de verhuurder bij herroeping of annulering
Als de verhuurder de melding van herroeping of annulering door de huurder op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. De verhuurder gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de huurder heeft gebruikt, tenzij de huurder instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de huurder. Als de huurder heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de verhuurder de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Indien de klant een andere dan de in eerste instantie geboekte kamer wenst of de reserveringsperiode wenst te wijzigen, dan is dit mogelijk mits dit binnen de kaders van de annuleringsvoorwaarden past. Voor het wijzigen kunnen er omboekingskosten in rekening worden gebracht conform de annuleringsvoorwaarden. De omboekingskosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren. Bij het selecteren van een nieuwe kamer, datum of tijd wordt de prijs gehanteerd die voor de nieuwe datum en tijd op de site wordt aangegeven. Het verschil in eventuele prijswijzigingen moet dus worden bijbetaald op locatie of zal worden teruggestort aan de klant.
10. De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de verhuurder producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de verhuurder geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de verhuurder dit bedongen heeft en:
- deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
- de huurder de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
11. Betaling
Bij het plaatsen van een reservering dient 50% van het reserveringsbedrag aanbetaald te worden. Pas na ontvangst en bevestiging van deze aanbetaling is een reservering definitief. Cadeaubonnen dienen vooraf volledig voldaan te worden.
De huurder heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verhuurder te melden.
12. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de huurder de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verhuurder.
Het melden van een klacht kan tijdens het verblijf op locatie of telefonisch.
Bij de verhuurder ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de verhuurder binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de huurder een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost dan kan er een gerechtelijke procedure worden gestart.
13. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Op overeenkomsten tussen de verhuurder en de huurder waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Online reserveringen worden verwerkt via onze serviceprovider privesauna.nl (www.privesauna.nl).